Politica de Cookies

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Cookies de Botishop.ai. En LTM Technologies LLC (en adelante, “Botishop”, “nosotros” o “nos”), operador de la plataforma Botishop.ai, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y ofrecer nuestros servicios. Esta Política de Cookies describe qué son estas tecnologías, qué tipos de cookies empleamos en nuestro sitio web y plataforma, con qué fines las utilizamos, y cómo usted (“usted” o el “Usuario”) puede administrarlas.

Esta Política de Cookies tiene un alcance global. Cumple con las disposiciones sobre cookies y protección de datos de las principales normativas, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, la Ley 1581 de 2012 de Colombia, así como otras leyes de privacidad aplicables. En particular, buscamos respetar los requisitos de consentimiento y transparencia establecidos en estas normas. Esta Política complementa nuestra Política de Privacidad y debe leerse conjuntamente con la misma.

Al usar el sitio web y plataforma de Botishop.ai sin deshabilitar las cookies en su navegador, usted acepta el uso de cookies en las condiciones descritas en esta Política de Cookies. Si no está de acuerdo, le recomendamos ajustar la configuración de su navegador o abstenerse de usar aquellos servicios de nuestra plataforma que dependen de cookies no esenciales, tal como se detalla más adelante.

2. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en su dispositivo (por ejemplo, su computadora o teléfono móvil) cuando lo visita. Estas cookies permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como sus preferencias o su sesión iniciada, para que su próxima visita sea más fácil y el sitio le resulte más útil.

Existen otras tecnologías similares a las cookies que también utilizamos o podemos utilizar, tales como pixels, web beacons (balizas web) o etiquetas de seguimiento, almacenamiento local (local storage) y identificadores de dispositivos. Estas tecnologías funcionan de manera similar a las cookies, permitiendo recopilar o almacenar información en su navegador o dispositivo. En esta Política nos referiremos a todas estas tecnologías en conjunto como “cookies” para simplificar.

Es importante saber que las cookies pueden ser propias (establecidas por Botishop.ai, bajo nuestro dominio) o de terceros (establecidas por dominios ajenos a Botishop, generalmente cuando incorporamos funcionalidades de proveedores externos en nuestra plataforma). A continuación, le explicamos los tipos de cookies que usamos y para qué fines.

3. Tipos de cookies que utilizamos

En Botishop.ai utilizamos diferentes tipos de cookies para cumplir con diversos propósitos. A continuación describimos cada categoría de cookie que puede encontrarse en nuestro sitio y plataforma:

• Cookies necesarias (esenciales): Son aquellas imprescindibles para el funcionamiento básico de nuestro sitio web y plataforma. Permiten funciones sin las cuales nuestros servicios no podrían prestarse correctamente. Por ejemplo, utilizamos cookies que lo mantienen autenticado en su cuenta después de iniciar sesión, de modo que no tenga que reingresar sus credenciales en cada página. También podemos usar cookies necesarias para recordar algunas de sus preferencias esenciales (por ejemplo, configuraciones básicas de la plataforma) y para garantizar la seguridad del usuario durante la navegación (por ejemplo, cookies que ayudan a equilibrar la carga de nuestros servidores o prevenir el uso malicioso de la plataforma). Sin estas cookies, partes fundamentales de Botishop no funcionarían adecuadamente. Estas cookies se instalan automáticamente y no requieren su consentimiento, dado que sin ellas no podríamos ofrecer las funcionalidades que usted solicita.

• Cookies de funcionalidad (preferencias): Estas cookies permiten recordar sus preferencias y elecciones a lo largo del tiempo, para proporcionar características mejoradas y personalizadas. Por ejemplo, si nuestro sitio ofrece selección de idioma o región, una cookie de funcionalidad puede recordar el idioma que usted prefiere ver la página, de manera que no tenga que seleccionarlo en cada visita. También pueden recordar otras configuraciones personalizadas del usuario (como preferencias de interfaz u opciones del dashboard de Botishop) para brindarle una experiencia más conveniente y personalizada. Si bien no son estrictamente esenciales, estas cookies hacen que el uso de nuestra plataforma sea más fácil y adaptado a usted.

• Cookies analíticas (de rendimiento): Empleamos estas cookies para recopilar datos estadísticos sobre cómo los usuarios navegan e interactúan con nuestro sitio web y plataforma. Nos ayudan a entender, de forma agregada y anónima, cómo se utiliza Botishop.ai, por ejemplo: qué secciones o páginas son las más visitadas, cuánto tiempo pasan los usuarios en cada página, qué funcionalidades se usan con más frecuencia, o si ocurrieron errores en ciertas páginas. Esta información nos sirve para analizar el rendimiento de la plataforma, detectar áreas de mejora y optimizar el diseño y los contenidos para ofrecer un mejor servicio. Para este fin, podemos utilizar servicios de terceros de analítica, como Google Analytics, que instalan sus propias cookies (de terceros) para recolectar información de uso. Los datos recopilados por medio de las cookies analíticas típicamente incluyen direcciones IP (anonimizadas en la medida de lo posible), identificadores únicos asignados a las visitas, información del navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita, entre otros. Nota: Solo utilizaremos cookies analíticas no esenciales en las jurisdicciones donde la legislación lo permita y, de ser necesario, tras obtener su consentimiento previo (por ejemplo, en la UE, estas cookies no se activarán sin su autorización, tal como explicamos más adelante). Si usted decide no permitir estas cookies, seguiremos pudiendo ofrecerle el servicio, pero no contaremos con información valiosa para mejorar su experiencia.

• Cookies de publicidad (publicidad comportamental): Este tipo de cookies se utiliza para fines de marketing y publicidad, en particular para mostrar anuncios relevantes para usted, tanto en nuestro sitio como potencialmente en otros sitios web asociados. Las cookies de publicidad pueden rastrear sus hábitos de navegación y recopilar información sobre las páginas que ha visitado, las acciones que ha realizado en nuestro sitio (por ejemplo, qué servicios ha consultado) y, en general, construir un perfil de sus intereses. Esto nos permite a nosotros (o a nuestros socios de publicidad) mostrarle publicidad personalizada de Botishop en sitios web de terceros que usted visite, o medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Por ejemplo, si Botishop realiza campañas en Google Ads o en redes sociales, es posible que se coloquen cookies de publicidad que registren que usted visitó Botishop.ai, de modo que posteriormente pueda ver un anuncio de Botishop en otra página (a esto comúnmente se le llama remarketing o publicidad comportamental). Estas cookies generalmente las establecen terceros con los que colaboramos, como redes publicitarias o plataformas de redes sociales (por ejemplo, Google o Meta/Facebook), y pueden recoger identificadores únicos, información de su navegador y dispositivo, y su actividad de navegación para luego desplegarle anuncios a medida. Si usted deshabilita estas cookies, seguirá viendo publicidad en Internet, pero probablemente será menos relevante para sus intereses relacionados con nuestros servicios.

• Cookies de terceros: Además de las cookies que nosotros configuramos directamente, hay casos en los que terceros con los que trabajamos instalan sus propias cookies cuando usted interactúa con nuestra plataforma. Algunas ya las hemos mencionado en las categorías anteriores (por ejemplo, Google Analytics en cookies analíticas, o cookies de publicidad de socios publicitarios). Otros ejemplos incluyen: cuando usted realiza un pago en Botishop, nuestro proveedor de procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe) puede colocar cookies en su navegador para prevenir fraudes, recordar su sesión de pago o facilitar el proceso de checkout; o si incorporamos contenido de terceros en nuestra plataforma (por ejemplo, reproducir un vídeo de YouTube, o integrar una herramienta externa en el dashboard), esos proveedores externos podrían establecer cookies para reconocer su dispositivo o registrar su interacción con dicho contenido. Estas cookies de terceros no son controladas directamente por Botishop, sino por las entidades externas responsables. No obtenemos información personal identificable a partir de ellas (más allá de datos agregados que esos terceros puedan proporcionarnos, como estadísticas). Sin embargo, le informamos de su presencia y finalidad, y le indicamos que usted puede gestionar o bloquear estas cookies de terceros siguiendo las instrucciones de administración de cookies de su navegador (ver sección 6 más abajo). En la sección siguiente, le proporcionamos más detalles sobre qué terceros específicos pueden colocar cookies a través de nuestro sitio y enlaces a sus respectivas políticas, para que pueda consultar información adicional.

4. Cookies de terceros y servicios externos utilizados

Como se indicó, colaboramos con proveedores y servicios externos que pueden colocar cookies en su dispositivo cuando utiliza Botishop.ai. A continuación se listan los principales terceros cuyo uso de cookies es relevante en nuestra plataforma, junto con la finalidad y enlaces a sus políticas de cookies o privacidad:

• Google Analytics (Google LLC): Herramienta de análisis web que utilizamos para obtener estadísticas anónimas sobre el uso del sitio. Google Analytics coloca cookies propias de su dominio (por ejemplo, _ga, _gid, entre otras) para distinguir usuarios únicos, recordar sus acciones en la página y recopilar datos de navegación (páginas vistas, duración de la visita, etc.). La información generada por estas cookies es transmitida y almacenada por Google en servidores que pueden estar ubicados fuera de su país (generalmente en EE. UU. u otras ubicaciones). Hemos configurado Google Analytics, en la medida de lo posible, para que anonimice su dirección IP antes de almacenarla (lo que significa que Google trunca la última parte de su IP para que no se identifique individualmente su dispositivo). Google actúa como un encargado del tratamiento de estos datos por cuenta nuestra. Puede obtener más información en la Política de Google sobre el uso de cookies disponible en el sitio de Google. Si desea inhabilitar específicamente Google Analytics, Google ofrece un complemento de inhabilitación para navegadores que puede instalar (consulte la documentación de Google al respecto).

• Google Ads/DoubleClick (Google LLC): Plataforma publicitaria de Google que podemos utilizar para nuestras campañas de marketing. Las cookies de Google Ads (como IDE, DSID u otras asociadas al dominio doubleclick.net) sirven para mostrar anuncios personalizados de Botishop en otros sitios web que usted visite, así como para medir si usted realizó ciertas acciones en nuestro sitio después de ver o hacer clic en uno de nuestros anuncios (seguimiento de conversiones). Estas cookies de publicidad permiten a Google y a Botishop conocer, por ejemplo, si un usuario que visitó Botishop.ai terminó registrándose en la plataforma, atribuyendo esa conversión a una campaña específica. Las cookies de DoubleClick/Ads pueden recopilar identificadores anónimos vinculados a su navegador y mostrarle anuncios basados en sus visitas previas a Botishop.ai y otros sitios. Para más detalles, puede consultar la sección de Publicidad en la política de cookies de Google, donde se explica cómo Google utiliza cookies con fines publicitarios y cómo puede el usuario administrar sus preferencias de anuncios (por ejemplo, a través del Administrador de preferencias de anuncios de Google o mecanismos de opt-out).

• Stripe (Stripe, Inc.): Botishop utiliza Stripe como plataforma de procesamiento de pagos segura. Stripe puede establecer cookies de terceros en su dispositivo cuando usted interactúa con el formulario de pago o realiza una transacción en nuestra plataforma. Estas cookies (por ejemplo, cookies denominadas __stripe_mid, __stripe_sid, entre otras) permiten a Stripe identificar de forma única su navegador y dispositivo, implementar medidas avanzadas de detección de fraude y asegurar las transacciones. Dichas cookies ayudan a prevenir que un mismo dispositivo realice transacciones fraudulentas en distintos sitios que usan Stripe, y también pueden recordar ciertos datos de sesión para agilizar el proceso de pago. La información recopilada por Stripe a través de sus cookies puede incluir datos técnicos de su navegador, su dirección IP, e información sobre la transacción. Para más información, puede revisar la Política de Cookies de Stripe (disponible en inglés), así como la documentación de privacidad de Stripe, donde explican su uso de cookies y las opciones del usuario al respecto.

• Meta Pixel / Facebook Ads (Meta Platforms, Inc.): Es posible que implementemos el Pixel de Facebook u otras herramientas publicitarias de Meta en nuestro sitio para ayudarnos con tareas de análisis de audiencia y publicidad dirigida en la plataforma Facebook/Instagram. Si está habilitado, el Meta Pixel inserta cookies de Meta (como la cookie fr u otras) en su navegador cuando visita Botishop.ai. Estas cookies recopilan un identificador único y datos de su navegación en nuestro sitio, que luego permiten a Meta relacionar su visita con su perfil de Facebook/Instagram (si lo tiene) y así mostrarle anuncios de Botishop personalizados dentro de esas redes sociales. Además, nos brindan informes sobre la eficacia de nuestras campañas en Facebook (por ejemplo, cuántas personas vieron nuestro anuncio y luego visitaron o realizaron una acción en Botishop). Toda la información recopilada a través de estas cookies es manejada por Meta conforme a sus propias políticas. Botishop no recibe datos personales identificables suyos de Facebook; solo recibimos datos estadísticos agregados sobre el público y resultados de anuncios. Para conocer más, puede consultar la Política de Cookies de Meta (Facebook) disponible en el Centro de Privacidad de Meta (posiblemente requiera inicio de sesión) o la sección de ayuda de Facebook sobre cookies, donde también se explica cómo los usuarios pueden controlar la publicidad basada en datos recopilados de sitios web externos (por ejemplo, mediante las configuraciones de anuncios de su cuenta de Facebook o herramientas como la opción “Your Ad Preferences”).

(Nota: Los terceros mencionados arriba son los principales que usamos actualmente, pero podemos en el futuro incorporar nuevos proveedores o servicios que utilicen cookies. Mantendremos esta Política actualizada para reflejar cambios significativos. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección. Además, cada uno de estos terceros es responsable de sus propias cookies y del tratamiento de datos que realicen con ellas; los enlaces proporcionados le llevarán a sus políticas donde podrá obtener información más detallada y actualizada.)

5. Base legal para el uso de cookies

El uso de cookies por parte de Botishop se apega a lo establecido en las leyes de protección de datos vigentes, y la base legal para su tratamiento de datos depende del tipo de cookie y de la jurisdicción del usuario:

• Cookies necesarias: Las cookies estrictamente necesarias se utilizan sobre la base de que su tratamiento es imprescindible para ofrecerle el servicio que ha solicitado. En términos del RGPD, estas cookies pueden ampararse en la necesidad para la ejecución de un contrato (por ejemplo, mantener su sesión iniciada en la plataforma que usted solicitó usar) o en nuestro interés legítimo imperioso de permitir el funcionamiento técnico de nuestro sitio. No requieren un consentimiento previo explícito, ya que sin ellas el sitio no podría funcionar correctamente.

• Cookies funcionales, analíticas y de publicidad: Para las cookies que no son esenciales, la base jurídica principal que empleamos es su consentimiento informado y previo. En jurisdicciones como la Unión Europea, el Reino Unido y otros lugares donde la normativa exige consentimiento para almacenar o acceder a información no esencial en su dispositivo, no activaremos cookies de funcionalidad, análisis o publicidad a menos que usted nos haya manifestado su voluntad de aceptarlas (por ejemplo, a través del banner de cookies o configuraciones en su navegador, según corresponda). En otras jurisdicciones donde tal consentimiento previo no sea legalmente obligatorio, nos basamos ya sea en el consentimiento implícito (entendido como su aceptación tácita al continuar navegando en nuestro sitio después de haber sido informado del uso de cookies), o en nuestro interés legítimo en (i) ofrecer una experiencia optimizada y personalizada (cookies de funcionalidad), (ii) entender el rendimiento de nuestra plataforma y mejorar nuestros servicios (cookies analíticas, cuando se utilizan de forma limitada y con bajo impacto en la privacidad), y/o (iii) promocionar nuestros servicios de forma eficiente (cookies de publicidad). Siempre evaluamos que dicho interés legítimo no prevalezca sobre sus derechos y expectativas de privacidad. Tenga en cuenta que, incluso cuando nos basamos en interés legítimo según la ley local, en todo momento usted tiene la posibilidad de rechazar estas cookies (ver sección 6 a continuación), y respetaremos su elección.

En resumen, solicitaremos su consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable (por ejemplo, en la UE para cookies analíticas o de marketing), mientras que en otras regiones podremos activar ciertas cookies adicionales a menos que usted opte por desactivarlas. Cualesquiera datos personales que recopilemos a través de las cookies se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y conforme a los principios de legalidad, lealtad, transparencia y minimización de datos.

6. ¿Cómo puede el usuario gestionar o desactivar las cookies?

Usted tiene el control sobre las cookies y puede, en cualquier momento, gestionar, limitar o eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo. A continuación le indicamos algunas formas de hacerlo:

• Configuración del navegador web: La mayoría de los navegadores de Internet (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) le permiten ajustar la configuración de cookies. Por ejemplo, usted puede configurar el navegador para que rechace todas las cookies, para que solo acepte cookies de ciertos sitios o tipos, o para que le notifique antes de guardar una cookie. También puede eliminar cookies que ya se hayan almacenado. Estos ajustes normalmente se encuentran en las opciones de “Privacidad” o “Seguridad” del menú de configuración de su navegador. Para más detalles, consulte la sección de ayuda de su navegador web:

  • Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > “Cookies y otros datos de sitios”.

  • Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y Seguridad > Cookies y datos del sitio.

  • Safari (Apple): Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web.

  • Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos de sitio.

  • Otros navegadores: Consulte la documentación oficial del navegador correspondiente.

• Modo de navegación privada o de incógnito: Otra alternativa es usar el modo privado/incógnito de su navegador, el cual normalmente no guarda cookies una vez que cierra la sesión de navegación. Tenga en cuenta, sin embargo, que navegar en modo privado no impide que se coloquen cookies durante su visita; simplemente las borra al cerrar la ventana, por lo que es útil para evitar almacenamiento permanente pero no para evitar la colocación en tiempo real.

• Herramientas de opt-out específicas: Algunos de los terceros mencionados ofrecen sus propias herramientas de opt-out. Por ejemplo, Google permite instalar un Complemento de inhabilitación de Google Analytics en su navegador para desactivar Google Analytics; Meta (Facebook) ofrece controles en la configuración de su cuenta para limitar la publicidad personalizada basada en actividad fuera de Facebook; y así sucesivamente. Si usted desea desactivar de forma selectiva alguna cookie de terceros en lugar de todas, puede ser útil revisar la política de cookies de dicho tercero (ver sección 4 arriba) donde a menudo proporcionan mecanismos de exclusión específicos.

Por favor, tenga en cuenta que, si decide bloquear o eliminar cookies, es posible que nuestro sitio y plataforma no funcionen de manera óptima para usted. En particular, si deshabilita cookies necesarias o funcionales, puede perder el acceso a algunas funcionalidades (por ejemplo, puede que se cierre su sesión de usuario, se pierdan sus preferencias guardadas o ciertas secciones no se muestren correctamente). Las cookies analíticas y de publicidad se pueden bloquear sin afectar el funcionamiento básico del servicio, pero en ese caso la experiencia podría ser menos personalizada y nosotros tendríamos información más limitada para mejorar nuestro producto.

Le recomendamos encontrar un equilibrio con el que se sienta cómodo: por ejemplo, bloquear solo las cookies de publicidad si así lo desea, y permitir las necesarias y analíticas para contribuir a mejorar nuestros servicios. En cualquier caso, respetamos totalmente su elección.

7. Usuarios en la Unión Europea (UE) y jurisdicciones con requisitos de consentimiento previo

Somos conscientes de que en la UE y en otros lugares (como algunos países del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido) las leyes de privacidad electrónica (en conjunto con el RGPD) exigen el consentimiento informado previo del usuario antes de almacenar o acceder a cookies no esenciales en sus dispositivos. Aunque actualmente no utilizamos un sistema de gestión de consentimiento de cookies (CMP) sofisticado en Botishop.ai, nos esforzamos por cumplir con el espíritu de estas regulaciones y garantizar que los usuarios en dichas jurisdicciones tengan control sobre las cookies no necesarias.

En la práctica, esto significa que si usted accede a Botishop.ai desde un país donde se requiere consentimiento para las cookies de funcionalidad, análisis y publicidad, es posible que le mostremos un aviso o banner de cookies al ingresar al sitio. En ese aviso básico, le informaremos que usamos cookies y le daremos la opción de aceptar o rechazar las cookies no esenciales (por ejemplo, un botón de “Aceptar” y otro de “Rechazar”/“Configurar”). Si usted acepta, procederemos a activar todas las cookies descritas (incluyendo analíticas y de publicidad); si rechaza, intentaremos no cargar dichas cookies no necesarias en su navegador. Tenga en cuenta que, al no contar con un CMP avanzado, puede que nuestro mecanismo sea de “todo o nada” (es decir, aceptar todas las no esenciales o rechazarlas todas), sin preferencias granulares; no obstante, usted siempre puede ajustar luego cualquier preferencia a través de su navegador tal como se describió en la sección 6.

Si por alguna razón técnica no se desplegara un banner de consentimiento en su ubicación (o si usted simplemente no interactuó con el aviso), su continuación en el sitio será interpretada como un consentimiento implícito al uso de cookies no esenciales, en la medida permitida por la ley. Reiteramos que usted mantiene en todo momento la posibilidad de retirar su consentimiento o optar por no participar en el seguimiento basado en cookies: puede hacerlo borrando o bloqueando las cookies de Botishop (lo cual equivaldrá a una revocación de consentimiento para futuras interacciones), o contactándonos para manifestar su elección.

Para usuarios ubicados en la UE, nuestro objetivo es respetar plenamente sus derechos. Si usted cree que inadvertidamente estamos instalando cookies no esenciales sin su permiso, por favor comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias. Botishop se encuentra en proceso de mejorar sus herramientas de consentimiento y es posible que implementemos soluciones más robustas en el futuro para garantizar un cumplimiento aún más estricto con estas normativas. Mientras tanto, agradecemos su comprensión y colaboración: su conocimiento y control sobre sus datos es prioritario para nosotros.

8. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o comentarios relacionados con esta Política de Cookies o sobre el uso de cookies y tecnologías similares en Botishop.ai, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: Puede escribirnos a privacy@botishop.ai.

Estaremos atentos para responder a sus inquietudes y brindarle asistencia. Si, por ejemplo, desea obtener más información sobre las cookies que utilizamos, necesita ayuda para desactivarlas, o desea ejercer algún derecho de privacidad relacionado con la información recopilada a través de las cookies (como su derecho a retirar el consentimiento), puede comunicarse con nosotros y con gusto lo guiaremos en el proceso.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies cuando sea necesario (por ejemplo, ante cambios en las cookies que usamos o en los requisitos legales aplicables). Cualquier modificación se publicará en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar al tanto de cómo utilizamos las cookies en Botishop.ai. En caso de cambios significativos, podemos notificarle por medios adicionales (por ejemplo, mediante un aviso en el sitio o un correo electrónico, si corresponde). Su uso continuado de nuestra plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de la Política actualizada. Si no está de acuerdo con las modificaciones, siempre puede ajustar la configuración de cookies o discontinuar el uso de la plataforma.

Gracias por confiar en Botishop.ai. Su privacidad y la transparencia en el uso de sus datos son fundamentales para nosotros. Estamos comprometidos con cumplir los estándares más altos de protección de datos en todas nuestras prácticas, incluyendo el manejo responsable de las cookies. Si tiene cualquier otra pregunta, puede consultar nuestra Política de Privacidad o escribirnos al contacto indicado. ¡Estamos para ayudarle!