Tutorial de uso de la plataforma
https://www.youtube.com/watch?v=zhN0CKKlc8A
Cómo poner en marcha tu bot de WhatsApp en Botishop
Con Botishop podrás tener un bot de WhatsApp operativo en minutos para atender a tus clientes de forma automática y
personalizada. Sigue este paso a paso y configura cada sección con la información de tu negocio.
1. Conectar tu cuenta de WhatsApp
Cuando termines el despliegue verás un código QR idéntico al de WhatsApp Web. En tu móvil abre WhatsApp de la tienda, ve
a Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo y apunta la cámara al QR. En cuanto escanees, el bot
comenzará a responder automáticamente tus mensajes.
2. Configuración general del bot
En el panel de Configuración del bot encontrarás todos los ajustes previos al lanzamiento:
- Estado global: activa o desactiva el bot por completo.
- Modo prueba: limita las respuestas a un número de testeo.
- Permitir pago contra entrega: habilita o no esa opción.
- Número de prueba: elige un WhatsApp para hacer pruebas sin afectar a tus clientes reales.
- Tiempo de espera: ajusta cuántos segundos debe esperar tras el último mensaje de un cliente antes de responder.
Pulsa Guardar para aplicar los cambios.
3. Clonación de voz
Si quieres que tu bot también hable:
1. Sube o graba al menos 5 segundos de audio en MP3.
2. Ajusta la estabilidad (uniformidad de entonación), el grado de parecido con tu voz, la velocidad de reproducción y
el refuerzo de voz para potenciar tus rasgos únicos.
3. Define en Reproducción la duración mínima y máxima de audio, así como la probabilidad de enviar voz frente a texto.
Prueba cualquier frase en el campo Texto de prueba y, cuando termines, guarda la configuración.
4. Integración con tu tienda ecommerce
En Integraciones conecta tu plataforma: Shopify, Tienda Nube o WooCommerce. El tilde verde indica que la tienda está
activa. Con la conexión activa, el bot accede a tu catálogo, comprueba stock, responde precios e incluso crea pedidos
automáticamente.
5. Gestión de miembros
Invita a tu equipo desde Miembros: escribe el correo, envía la invitación y verás la lista de usuarios activos y las
invitaciones pendientes. Tú apareces como propietario con acceso completo.
6. Entrenar al bot
En la pestaña Bot Principal define las reglas de funcionamiento: nombre del bot, nombre de la tienda, tipos de productos
y países donde opera.
En Formateador de Tono ajusta cómo habla el bot: nivel de formalidad, ritmo, expresiones y modismos. Aquí no se incluyen
procesos internos, solo el estilo de comunicación.
7. Cargar información práctica (Preguntas frecuentes)
La sección Preguntas frecuentes es donde vuelcas todos los datos que los clientes suelen pedir:
horarios de apertura, ubicación, cuentas bancarias, métodos de pago, tiempos y costos de envío, políticas de cambio y
devolución… Con esto, el bot responde siempre con información precisa de tu negocio.
8. Productos
En Productos busca cualquier artículo y haz clic en el icono de cajita verde para ver descripción, variantes y
colecciones. Si pulsas el lápiz, abrirás la ventana de edición para cambiar precio, stock o detalles; tus modificaciones
se sincronizan al instante en Botishop.
9. Pedidos
La sección Pedidos te permite encontrar órdenes por número, cliente o fecha, desplegar el detalle de cada artículo con
un clic y, en la columna Acciones, usar el lápiz para editar el pedido en tu panel o el icono de mensaje para abrir el
chat de WhatsApp con el cliente. Todo se actualiza automáticamente al hacer cambios en tu tienda.
10. Clientes
Desde Clientes filtra tus contactos por nombre, correo o teléfono. El lápiz abre la ventana de edición de su ficha y el
icono de mensaje inicia el chat de WhatsApp para saludar, resolver dudas o notificar envíos. Las actualizaciones se
sincronizan sin refrescar la página.
11. Chats
En Chats selecciona un cliente y verás la conversación. El interruptor Chatbot activa o desactiva las respuestas
automáticas; el icono de carrito permite sugerir productos o crear pedidos desde la misma ventana; y el icono de
información despliega las opciones Editar cliente y Borrar historial de IA.
12. Panel (Dashboard)
Ajusta el rango de fechas con el selector o los botones rápidos (“Hoy”, “Última semana”, “Último mes”) y consulta:
- KPIs principales (número de órdenes, mensajes, valor promedio, tiempo de respuesta)
- Evolución horaria de mensajes
- Gráficos de distribución por provincia y productos más vendidos
Todo se refresca al instante al cambiar el periodo.
13. Suscripción y créditos
En Suscripción verás que tu plan tiene un valor de 20 USD al mes, de los cuales 10 USD se acreditan cada mes como
créditos para usar en tokens, conversión de audio u otras funciones. También se muestra la fecha de renovación
automática y el fin del periodo de prueba. Desde ahí accedes al portal de facturación para cambiar de plan o actualizar
tu tarjeta, recargas tu balance con montos predefinidos o personalizados y controlas tu consumo de tokens gracias al
gráfico mensual de uso.
14. Soporte técnico
Si necesitas ayuda en cualquier momento, haz clic en el icono de chat morado en la esquina inferior izquierda. Al
abrirse el widget de soporte, pulsa Iniciar conversación, escribe tu consulta y un técnico especializado te responderá
en tiempo real. También podrás consultar artículos populares desde ese mismo panel.
Con esta guía ya tienes todo lo necesario para configurar y aprovechar al máximo Botishop. Ajusta cada sección con los
datos de tu tienda, experimenta con el tono y comprueba en directo cómo tu bot transforma la atención al cliente. ¡Manos
a la obra!